HELPDESK

Entre el soporte a los clientes y los equipos internos, el departamento de TI de su empresa, es una parte invaluable de su organización. Desafortunadamente, rápidamente pueden sufrir overbooking, lo que genera una acumulación de tickets de soporte técnico. Utilice la calculadora de personal para controlar las necesidades de personal de su mesa de ayuda e identificar cuándo es el momento de contratar miembros adicionales para el equipo.

Nos encargamos de resolver diversos problemas, desde el hardware, para responder a las preguntas de funcionalidad de la aplicación hasta realizar correcciones y mejoras en el nivel de código para mejorar la adopción del software, su buen funcionamiento y una mayor satisfacción del usuario final. Para elo contamos con una plataforma de mesa de ayuda que nos permite interactuar con nuestros socios y ademas, podmeos implementar en su organizacion.